Activer l'exploitation

But

L'activation de la nouvelle organisation d'exploitation libère le système pour la première utilisation et sa réception ultérieure.

Idée générale

Le système activé, les outils d'exploitation et les processus opérationnels sont mis en vigueur afin que l'utilisateur puisse les utiliser.

Spécifique à HERMES

L'exploitation est activée sur la base de la décision de mise en service. L'activation et l'utilisation ultérieure du système par les utilisateurs peuvent avoir lieu une seule fois, mais, dans le cadre de la création agile de la solution, elles peuvent aussi être faites plusieurs fois. À cette occasion, d'autres parties de la solution entrent toujours en jeu et s'appuient les unes sur les autres. L'exploitant assure l'exploitation conformément à l'accord sur le niveau de service.

Les utilisateurs et les exploitants sont soutenus activement à travers le projet dans les premiers temps, jusqu'à la réception du système.

Conditions préalables

  1. Organisation activée
  2. Système activé
  3. Manuel d'exploitation

Activités

  1. activer l'exploitation
  2. accompagner la première période d'utilisation par l'organisation de projet.
  3. surveiller le fonctionnement des systèmes et des processus et vérifier la réalisation des accords
  4. analyser les problèmes qui surviennent et prendre ou proposer des mesures
  5. en cas de besoin, analyser et mettre en æuvre des mesures de stabilisation
  6. mettre à jour le manuel d'exploitation en fonction des expériences acquises

Résultats

  1. Manuel d'exploitation
  2. Exploitation activée

Relations

Module Tâche Responsabilité tâche Résultat Participants à la production du résultat
Exploitation informatique Activer l'exploitation Responsable de l'exploitation Manuel d'exploitation Responsable de l'exploitation
Exploitation activée Responsable de l'exploitation, Développeur