Accordo
Descrizione
L'accordo regolamenta la collaborazione tra i diversi partecipanti al progetto, prevalentemente tra l'utente (committente), il produttore e l'operatore. L'accordo può essere stipulato per una o più fasi. Negli accordi si distingue tra accordo di progetto, contratto e SLA.
Contenuto
Il contenuto degli accordi viene predefinito dall'organizzazione permanente. L'accordo può, tra le altre cose, contenere i seguenti punti:
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Introduzione
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Ambito di applicazione
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Entità della prestazione e risultati
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Persone impiegate
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Obblighi di collaborazione
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Garanzia della qualità e accettazione
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Garanzia
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Protezione e sicurezza dei dati
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Gestione delle modifiche
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Attività di reporting
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Carico di lavoro e costi
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Firme
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Norme tecniche complementari
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Regolamenti
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Istruzioni
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ecc.
Relazioni
Modulo | Compito | Responsabilità del compito | Risultato | Coinvolgimento nel conseguimento dei risultati |
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Gestione del progetto | Concordare e gestire le prestazioni | Project manager | Accordo | Committente |
Acquisti | Elaborare l'accordo | Project manager | Accordo | Committente |
Esercizio IT | Elaborare il concetto di esercizio | Responsabile dell'esercizio | Accordo | Committente, Project manager |