L'offerta specifica il servizio o il prodotto offerto dal produttore/operatore. Inoltre l'offerta comprende tutti gli elementi commerciali quali carico di lavoro, costi, prestazioni di garanzia, garanzie, diritti sui risultati ecc. L'offerta descrive il modo di agire e la procedura per la fornitura del servizio e/o per l'installazione e l'integrazione di prodotti/sistemi.

L'offerta è strutturata secondo le direttive dell'acquirente.