Nella fase Introduzione è garantito il passaggio sicuro al nuovo prodotto o sistema. L'esercizio è avviato.

1. Sono attuate le misure d'introduzione (formazione degli utenti ecc.).
2. A seconda dello scenario, è eseguita una migrazione.
3. Si attivano il prodotto o il sistema e l'organizzazione.
4. L'esercizio è attivato.
5. Il piano SIPD è applicato.
6. Nel periodo che intercorre tra la messa in funzione e l'accettazione del sistema o del prodotto nella sua interezza, gli eventuali problemi sono analizzati e risolti nell'ambito del progetto (in seguito, inizia la garanzia e, con essa, l'esercizio regolare).
7. Si decide se avviare la fase Conclusione. Le risorse per la fase Conclusione sono liberate in base al piano di gestione progettuale aggiornato.

Al termine della fase Introduzione, una volta che la messa in esercizio è riuscita, viene presa la decisione Accettazione e la fase è chiusa.