Specialista
Il responsabile dell'applicazione garantisce la manutenzione e lo sviluppo continuo, così come un esercizio sicuro ed economico conforme alle esigenze e agli accordi.

1. Sostenere in modo ottimale i processi operativi attraverso l'applicazione
2. Mantenere l'utilità (della redditività) di un'applicazione IT
3. Assistere il responsabile dei processi operativi sul piano informatico
4. Rispettare i requisiti di sicurezza informatica e della protezione dei dati
5. Pianificare e accompagnare le attività di ottimizzazione dell'applicazione
6. Verificare il rispetto del SLA (Service Level Agreement, accordi sui livelli di servizio) da parte dei partner contrattuali

1. Decisione relativa al piano di rilascio dell'applicazione
2. Decisione relativa ai diritti d'accesso all'applicazione
3. Partecipazione alla definizione dei requisiti e alla conclusione dei SLA

1. Conoscenze approfondite del settore specifico
2. Conoscenze approfondite dell'applicazione o delle specifiche della stessa
3. Conoscenza delle direttive dell'organizzazione permanente inerenti al progetto e all'operatività (p. es. per acquisti, finanziamento, controllo di gestione, sicurezza)
4. Conoscenze di HERMES
5. Conoscenza dell'organizzazione operativa e della gestione delle modifiche e dei rilasci
6. Comunicazione e collaborazione con gli utenti e i produttori nell'organizzazione di progetto
7. Spirito di squadra, attitudine alla comunicazione e alla risoluzione di conflitti