Specialista
Il business analyst è l'intermediario tra utente e produttore/operatore. Determina e assegna le priorità alle richieste dell'utente sulla base dei processi operativi e le trasforma in requisiti di sistema. Queste servono al produttore e all'operatore come base per la concezione e l'esercizio del prodotto, del servizio o del sistema IT.

1. Definire i processi operativi, identificare i requisiti completi e garantire il coinvolgimento di specialisti, rappresentanti degli utenti e responsabili dei processi operativi
2. Documentare sistematicamente i risultati con metodi appropriati
3. Trasmettere le richieste agli uffici che proseguono il lavoro

1. Accesso a tutte le informazioni necessarie

1. Conoscenze approfondite del settore specifico
2. Conoscenza delle direttive dell'organizzazione permanente inerenti al progetto e all'operatività dell'applicazione (p. es. per acquisti, finanziamento, controllo di gestione, sicurezza)
3. Conoscenze approfondite di business analysis, dei rispettivi metodi e tecniche
4. Conoscenze di economia aziendale per la valutazione delle alternative e della loro redditività
5. Capacità d'identificare, valutare e assegnare le priorità alle richieste
6. Conoscenze della gestione di progetti
7. Conoscenze approfondite di HERMES (con certificato)
8. Spirito di squadra, attitudine alla comunicazione e alla risoluzione di conflitti
9. Buone capacità redazionali (p. es. documentazione delle le richieste)
10. Gestione di specialisti nel proprio settore di responsabilità