Sono descritte l'infrastruttura e l'organizzazione di esercizio future ed è stabilita la procedura per la loro realizzazione.

Il piano di esercizio mostra come soddisfare i requisiti di esercizio dal punto di vista organizzativo e tecnico.

Sulla base dei requisiti e dell'architettura della soluzione sono definiti l'organizzazione, i processi, l'infrastruttura e i mezzi ausiliari per l'esercizio del sistema, che sono descritti nel piano di esercizio.

Anche le direttive dell'operatore confluiscono nel piano di esercizio.

L'elaborazione dell'accordo sui livelli di servizio (SLA) è in relazione con il compito Concordare e gestire le prestazioni. Con questo compito si stipula lo SLA e si gestisce la prestazione. La gestione della prestazione supera tuttavia la durata del progetto e deve essere poi assicurata dall'organizzazione di applicazione.

1. Requisiti della soluzione
2. Requisiti dell'organizzazione
3. Pietra miliare Architettura della soluzione

1. Eseguire l'analisi dei requisiti di esercizio definiti nei requisiti della soluzione.
2. Rilevare la necessità di infrastrutture (locali, hardware, software, mezzi di comunicazione ecc.) e di strumenti per l'esercizio del sistema.
3. Eseguire l'analisi dei requisiti di sicurezza.
4. Elaborare il piano di esercizio.
5. Coordinarlo con le direttive dell'operatore.
6. Stabilire i costi operativi.
7. Nel caso di esternalizzazione dell'esercizio, ottenere in anticipo offerte da parte degli operatori esterni.
8. Elaborare le bozze degli SLA.
9. Concordare gli SLA con gli organi regolatori e di controllo della gestione, o farli esaminare da questi servizi e successivamente concluderli.
10. Coordinare il piano di esercizio con gli stakeholder.

1. Piano di esercizio
2. Accordo sui livelli di servizio