Le représentant des utilisateurs défend les intérêts de son groupe d’utilisateurs dans le programme. Il veille à ce que des exigences spécifiques, claires et coordonnées soient formulées comme base stable pour la réalisation, accompagne la mise à disposition sur le plan technique, participe aux réceptions, exécute des mesures de formation et de déploiement.

1. Transmettre les exigences spécifiques complètes, coordonnées avec les domaines spécialisés
2. Exécuter la préréception et la réception

1. Accès à toutes les informations requises

1. Connaissance approfondie du domaine spécialisé
2. Connaissances de base en économie d’entreprise
3. Formulation d’exigences et de demandes de modification
4. Connaissance de HERMES
5. Bonne expression écrite, par exemple pour la rédaction du manuel d’utilisation
6. Faculté d’abstraction et de simplification
7. Esprit d’équipe, aptitude à la communication et à la résolution de conflits