Geschäftsmodellbeschreibung

Projektname

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Programmname
Projektnummer
Projektleiter	Projektleiter
Version	0.1
Datum	Klicken Sie hier, um ein Datum einzugeben.
Auftraggeber	Auftraggeber
Autor/Autoren
Verteiler

Änderungsverzeichnis

Version	Datum	Änderung	Autor
0.1

Tabelle 1:	Änderungskontrolle

Beschreibung

Die Geschäftsmodellbeschreibung beinhaltet alle organisatorischen Aspekte, die für die Lösung relevant sind und die durch die Lösung beeinflusst werden können und gibt den Rahmen für die Ablauf- und Aufbauorganisation vor. Sie orientiert sich an den Elementen des Geschäftsmodells einer Organisation, verstärkt die ganzheitliche Sichtweise auf die Organisation und umfasst eine Auswahl von Komponenten wie z. B. die Kundensegmentierung oder die Kundenbeziehungen.

Kursiver Text im Dokument: Hinweise zur Verwendung oder Beispiele - entsprechend anzupassen oder zu löschen.

Der Inhalt ist stark durch das Projekt und die Vorgehensweise sowie durch die Stammorganisation geprägt

Kundensegmente

Vertiefung der im Organisationskonzept enthaltenen Informationen, Kundensegmente definieren die verschiedenen Kundengruppen eines Unternehmens und deren Wünsche und Besonderheiten. Für wen soll Wert geschaffen werden? Wer sind die wichtigsten Kunden?

Arten (Auswahl treffen)

Segmentiert (unterschiedliche jedoch ähnliche Segmente)

Diversifiziert (starke Unterschiede in Merkmalen)

Multi-sided Markets (zwei oder mehrere voneinander abhängende Segmente)

Massenmarkt

Nischenmärkte

Nr.	Kundensegmentierung	Beschreibung
01	Nischenmarkt	Prozessmodellierungssoftware für die holzverarbeitende Industrie
02

Tabelle 2:	Kundensegmentierung

Wertangebote

Welche Werte vermittelt das Unternehmen seinen Kunden? Welche der Probleme bzw. Bedürfnisse werden mithilfe des Wertangebotes gelöst bzw. befriedigt? Welche Produkt- oder Dienstleistungspakete werden den verschiedenen Kundensegmenten angeboten?

Kategorisierung der Wertangebote, z.B. nach (Auswahl treffen)

Neuheit

Leistungsoptimierung (Verbessern von Produkt- oder Serviceleistungen)

Designs oder Marke

Arbeitserleichterung

Kostenreduzierung

Anwenderfreundlichkeit

Preissensibilität

Nr.	Wertangebot	Beschreibung
01	Anwenderfreundlichkeit	Dank neuen technischen Möglichkeiten, die die geplante Lösung nutzt, signifikante Verbesserung der Anwenderfreundlichkeit
02

Tabelle 3:	Wertangebot

Kanäle

Kanäle können als Kundenberührungspunkte verstanden werden. Über welche Kanäle werden die Kunden erreicht? Wie sind die Kanäle integriert? Welche funktionieren am besten und sind am kosteneffizientesten?

Kommunikationskanäle

Nr.	Kommunikationskanäle	Anmerkungen
01	online	Kommunikation mit Kunden und Interessierten ausschliesslich über online Plattformen
02	Influencer: Vertag mit	Influencer promotet das Produkt

Tabelle 4:	Kommunikationskanäle

Distributionskanäle

Nr.	Distributionskanäle	Anmerkungen
01	online	Produkt kann auf verschiedenen online Plattformen kostenpflichtig heruntergeladen werden
02

Tabelle 5:	Distributionskanäle

Verkaufskanäle

Nr.	Verkaufskanäle	Anmerkungen
01	online	Online-Plattformen haben die Lösung in ihr online Angebot aufgenommen
02	Partnerschaft mit XY	XY promotet das Produkt über ihre eigenen Kanäle

Tabelle 6:	Verkaufskanäle

Kundenbeziehungen

Welche Arten von Kundenbeziehungen bestehen? Beispielsweise (Auswahl treffen):

persönliche Betreuung

intensive persönliche Betreuung

Selbst-Service

automatisierter Service

Communities

Mitwirkung

Nr.	Kundenbeziehungen	Beschreibung
01	Communities	Beziehung zu Kunden wird über entsprechende Communities mittelbar aufgebaut
02

Tabelle 7:	Kundenbeziehungen

Schlüsselaktivitäten

Wertangebote

Wie wird das Wertangebot geschaffen (produziert, erstellt)?

Nr.	Wie Wertangebot geschaffen	Beschreibung
01	Make	Das Produkt wird selber im Hause produziert
02	Buy	Outsourcing – das Produkt wird von einem Dritten erstellt

Tabelle 8:	Schlüsselaktivitäten – Schaffung von Wertangeboten

Märkte

Wie werden die relevanten Märkte erreicht?

Nr.	Erreichung der Märkte	Beschreibung
01	online	Über Google Ads
02	Communities	Sponsoring verschiedener online Gruppen

Tabelle 9:	Schlüsselaktivitäten – Markterreichung

Kundenbeziehungen

Wie werden Kundenbeziehungen aufgebaut und aufrechterhalten?

Nr.	Kundenbeziehung Aufrechterhaltung	Beschreibung
01	online	Über laufende Beiträge/Inputs in Communities
02

Tabelle 10:	Schlüsselaktivitäten – Kundenbeziehung Aufrechterhaltung

Schlüsselressourcen

Physische

Ausstattung, Geräte, Maschinen, etc.

Nr.	Physische Schlüsselressource	Beschreibung
01	Gerät YX	Gerät YX zum Anzeigen von …
02

Tabelle 11:	Physische Schlüsselressourcen

Finanziell

Finanzierungen und Finanzierungsmodelle

Nr.	Finanziell	Beschreibung
01	Business Angels	Zugang zu Risikokapital
02

Tabelle 12:	Finanzielle Schlüsselressourcen

Intellektuell

Marken, Patente, Urheberrechte, Daten

Nr.	Partnerschaft	Beschreibung
01	Patent ABC	Patentierte Lösung für die einfache Erstellung von …
02	Kundendaten	Pool an Kundendaten von registrierten Gratisnutzern

Tabelle 13:	Intellektuelle Schlüsselressourcen

Menschlich

Wissen und Know-how

Nr.	Partnerschaft	Beschreibung
01	Expertenwissen	Spezifisches Wissen im Bereich XY
02	Erfahrung	Langjährige Erfahrung mit der Verarbeitung von XY

Tabelle 14:	Menschliche Schlüsselressourcen

Schlüsselpartnerschaften

Partnerschaften wie strategische Allianzen zwischen Wettbewerbern und Nicht-Wettbewerben, „Joint Ventures zur Entwicklung neuer Geschäfte, Käufer-Anbieter-Beziehungen zur Sicherung zuverlässiger Versorgung, etc.

Nr.	Partnerschaft	Beschreibung
01	Partnerschaft mit ABC	Die Hardware für unsere Software-Lösung wird von der Firma ABC im Rahmen einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit bezogen
02

Tabelle 15:	Schlüsselpartnerschaften

Einnahmequellen

Welche Einnahmequellen bestehen, z.B. Verkauf, Nutzungsgebühr, Mitgliedsgebühr, Verleih/Vermietung/Leasing, Lizenzen, Maklergebühren, Werbung, etc.

Nr.	Einnahmequelle	Beschreibung
01	Nutzungsgebühr	Die Nutzung der Lösung wird im Minutentakt abgerechnet
02

Tabelle 16:	Einnahmequellen

Kostenstruktur

Kostenorientiertes Geschäftsmodell

Kostenorientiertes Geschäftsmodell z.B. schmale Kostenstruktur, Niedrigpreissegmentierung, maximale Automatisierung, extensives Outsourcing oder

Nr.	Kostenorientiertes Geschäftsmodell	Beschreibung
01	maximale Automatisierung	maximale Automatisierung mit entsprechenden Fixkosten

Tabelle 17:	Kostenorientiertes Geschäftsmodell

Wertorientiertes Geschäftsmodell

Wertorientiertes Geschäftsmodell mit Fokus auf Schaffung von Werten, Premiumwert, etc.

Nr.	Wertorientiertes Geschäftsmodell	Beschreibung
01	Premiumwert	Der Premiumwert des Produktes bestimmt die Kostenstruktur

Tabelle 18:	Wertorientiertes Geschäftsmodell

Abkürzungen und Glossar

Abkürzung / Fachwort	Erläuterung
HERMES	Vorgehensmethodik für Projekte und Programme HERMES 2022 ist ein eCH Standard

Tabelle 19:	Abkürzungen und Glossar

Inhaltsverzeichnis

Änderungsverzeichnis	1

Beschreibung	1

1	Kundensegmente	2

2	Wertangebote	2

3	Kanäle	3

3.1	Kommunikationskanäle	3

3.2	Distributionskanäle	3

3.3	Verkaufskanäle	3

4	Kundenbeziehungen	3

5	Schlüsselaktivitäten	4

5.1	Wertangebote	4

5.2	Märkte	4

5.3	Kundenbeziehungen	4

6	Schlüsselressourcen	5

6.1	Physische	5

6.2	Finanziell	5

6.3	Intellektuell	5

6.4	Menschlich	5

7	Schlüsselpartnerschaften	6

8	Einnahmequellen	6

9	Kostenstruktur	6

9.1	Kostenorientiertes Geschäftsmodell	6

9.2	Wertorientiertes Geschäftsmodell	6

Abkürzungen und Glossar	7

Inhaltsverzeichnis	8

Tabellenverzeichnis	9

Tabellenverzeichnis

Tabelle 1:	Änderungskontrolle	1

Tabelle 2:	Kundensegmentierung	2

Tabelle 3:	Wertangebot	2

Tabelle 4:	Kommunikationskanäle	3

Tabelle 5:	Distributionskanäle	3

Tabelle 6:	Verkaufskanäle	3

Tabelle 7:	Kundenbeziehungen	4

Tabelle 8:	Schlüsselaktivitäten – Schaffung von Wertangeboten	4

Tabelle 9:	Schlüsselaktivitäten – Markterreichung	4

Tabelle 10:	Schlüsselaktivitäten – Kundenbeziehung Aufrechterhaltung	4

Tabelle 11:	Physische Schlüsselressourcen	5

Tabelle 12:	Finanzielle Schlüsselressourcen	5

Tabelle 13:	Intellektuelle Schlüsselressourcen	5

Tabelle 14:	Menschliche Schlüsselressourcen	5

Tabelle 15:	Schlüsselpartnerschaften	6

Tabelle 16:	Einnahmequellen	6

Tabelle 17:	Kostenorientiertes Geschäftsmodell	6

Tabelle 18:	Wertorientiertes Geschäftsmodell	6

Tabelle 19:	Abkürzungen und Glossar	7