Organisationskonzept

Projektname

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Programmname
Projektnummer
Projektleiter	Projektleiter
Version	0.1
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Auftraggeber	Auftraggeber
Autor/Autoren
Verteiler

Änderungsverzeichnis

Version	Datum	Änderung	Autor
0.1

Tabelle 1:	Änderungskontrolle

Beschreibung

Das Organisationskonzept vertieft die in der Studie beschriebene und gewählte Lösungsvariante aus organisatorischer Sicht. Es basiert auf den Organisationsanforderungen, ggfs. ergänzt durch die Erkenntnisse aus den Lösungsanforderungen und beschreibt die relevanten Geschäftsmodellaspekte sowie Aufbau- und Ablauforganisation (Geschäftsprozesse) für die Geschäftsabwicklung und den Support. Es zeigt auf, welche neue Organisation erstellt wird und welche Änderungen an Bestehendem vorgenommen werden.

Kursiver Text im Dokument: Hinweise zur Verwendung oder Beispiele - entsprechend anzupassen oder zu löschen.

Ausgangslage

Hinweis auf Dokument Organisationsanforderungen sowie Lösungsanforderungen

Organisationsanforderungen

Nr.	Kategorie	Organisationsanforderungen	Beschreibung
01	geschäftsstrategiebezogene	Selbst-Service Lösung	Lösung kann vom Anwender selber bestellt und eingerichtet werden
02	Aufbauorganisation	Dezentrale Organisation	Die Administration und Verwaltung der Lösung erfolgt dezentral
Ablauforganisation

Tabelle 2:	Organisationsanforderungen

Geschäftsmodell

Kundensegmentierung und Werteangebote

Welche Werte vermittelt das Unternehmen seinen Kunden? Welche der Probleme bzw. Bedürfnisse werden mithilfe des Wertangebotes gelöst bzw. befriedigt? Welche Produkt- oder Dienstleistungspakete werden den verschiedenen Kundensegmenten angeboten?

Kundenberührungspunkte und Kundenbeziehungen

Kundenberührungspunkte können als Kanäle verstanden werden. Über welche Kanäle werden die Kunden erreicht? Wie sind die Kanäle integriert? Welche funktionieren am besten und sind am kosteneffizientesten?

Welche Arten von Kundenbeziehungen bestehen?

Schlüsselaktivitäten und Schlüsselressourcen

Schlüsselaktivitäten: Wertangebote, Märkte, Kundenbeziehungen

Schlüsselressourcen: Physische, Finanzielle; Intellektuelle; Menschliche

Schlüsselpartnerschaften

Partnerschaften wie strategische Allianzen zwischen Wettbewerbern und Nicht-Wettbewerben, "Joint Ventures" zur Entwicklung neuer Geschäfte, Käufer-Anbieter-Beziehungen zur Sicherung zuverlässiger Versorgung, etc.

Einnahmequellen und Kostenstruktur

Welche Einnahmequellen bestehen, z.B. Verkauf, Nutzungsgebühr, Mitgliedsgebühr, Verleih/Vermietung/Leasing, Lizenzen, Maklergebühren, Werbung, etc.

Aufbauorganisation

Organisationsprinzipien und –varianten

Text

Nr.	Organisationsprinzipien	Organisationsvarianten
01	dezentral	Funktionsorientiert
02	dezentral	Räumlich orientiert
zentral

Tabelle 3:	Organisationsprinzipien und –varianten

Grobe Organisationsbeschreibung

Text, für die Administration und Verwaltung der Lösung sind die einzelnen Organisationseinheiten vor Ort zuständig, insbesondere für die Kundenberatung bei Fragen oder Unklarheiten …

Organigramm

Mit Microsoft PowerPoint anpassbar (rechte Maustaste – Präsentation-Objekt – Open), Organigramm anpassen

Abb. 1 -	Organigramm

Ablauforganisation

Prozesslandkarte

Mit Microsoft PowerPoint anpassbar (rechte Maustaste – Präsentation-Objekt – Open), Prozesse anpassen

Abb. 2 -	Prozesslandkarte

Ist-/ Soll-Beschreibung

Text, Beschreibung, wie zurzeit die Prozesse ausgeführt werden (Ist) im Vergleich, wie sie mit der geplanten Lösung auszuführen sind, nur die Prozesse, die von der geplanten Lösung tangiert sind und eine Änderung erfahren …

Prozess	Ist-Beschreibung	Soll-Beschreibung
Beschaffung	Dezentrale Beschaffungsprozesse, jede Einheit bestellt autonom	Zentraler Beschaffungsprozess, alle Einheiten nutzen denselben Beschaffungsprozess
Personal	Personal benötigt keine Zertifizierung	Nur zertifiziertes Personal erlaubt

Tabelle 4:	Ist-/ Soll-Beschreibung

Zu unterstützende Prozesse

ID	Unterstützende Prozesse	Bemerkungen
P01	Produktion	Ausgenommen Produktion Werk C
P02	Beschaffung	Beschaffungsprozess für A und B Güter
IT

Tabelle 5:	Zu unterstützende Prozesse

Grobe Prozessbeschreibung

Kernprozesse

ID	Kernprozess	Beschreibung
K01	Beschaffung	Beschaffung von Materialien für die Produktion XY
K02	Produktion	Herstellung der Substanz ABC
Verkauf	Vertrieb und Verkauf des Produkts XY

Tabelle 6:	Kernprozesse

Führungsprozesse

ID	Führungsprozess	Beschreibung
F01	Unternehmensplanung	Strategie der Unternehmung festlegen
F02	Personal

Tabelle 7:	Führungsprozesse

Supportprozesse

ID	Supportprozess	Beschreibung
S01	Facility Management	Verwaltung und Unterhalt der Firmengebäude
S02	IT

Tabelle 8:	Supportprozesse

Übersicht der Veränderungen

ID	Änderung	Beschreibung
A01	Dezentralisierung	Verantwortlichkeiten, Zuständigkeiten für die geplante Lösung werden neu in dezentralen Strukturen wahrgenommen
A02	Kundenbeziehung	Weg von einer persönlichen Betreuung hin zu einem Self-Service

Tabelle 9:	Veränderungen

Anforderungsabdeckung

Vgl. Punkt 2 für Grobe Anforderungen

ID	Anforderungen	Abdeckung
01	Self-Service	Wizzard, wie der Service der Lösung bezogen werden, in Lösung integriert (selbsterklärend)
02	Dezentrale Kundenbetreuung	Einführungsmassnahmen mit Instruktionsvideo

Tabelle 10:	Anforderungsabdeckung

Abkürzungen und Glossar

Abkürzung / Fachwort	Erläuterung
HERMES	Vorgehensmethodik für Projekte und Programme HERMES 2022 ist ein eCH Standard

Tabelle 11:	Abkürzungen und Glossar

Inhaltsverzeichnis

Änderungsverzeichnis	1

Beschreibung	1

1	Ausgangslage	2

2	Organisationsanforderungen	2

3	Geschäftsmodell	2

3.1	Kundensegmentierung und Werteangebote	2

3.2	Kundenberührungspunkte und Kundenbeziehungen	2

3.3	Schlüsselaktivitäten und Schlüsselressourcen	2

3.4	Schlüsselpartnerschaften	2

3.5	Einnahmequellen und Kostenstruktur	2

4	Aufbauorganisation	3

4.1	Organisationsprinzipien und –varianten	3

4.2	Grobe Organisationsbeschreibung	3

4.3	Organigramm	3

5	Ablauforganisation	4

5.1	Prozesslandkarte	4

5.2	Ist-/ Soll-Beschreibung	4

5.3	Zu unterstützende Prozesse	4

5.4	Grobe Prozessbeschreibung	5

5.4.1	Kernprozesse	5

5.4.2	Führungsprozesse	5

5.4.3	Supportprozesse	5

6	Übersicht der Veränderungen	5

7	Anforderungsabdeckung	5

Abkürzungen und Glossar	6

Inhaltsverzeichnis	7

Abbildungsverzeichnis	7

Tabellenverzeichnis	8

Abbildungsverzeichnis

Abb. 1 -	Organigramm	3

Abb. 2 -	Prozesslandkarte	4

Tabellenverzeichnis

Tabelle 1:	Änderungskontrolle	1

Tabelle 2:	Organisationsanforderungen	2

Tabelle 3:	Organisationsprinzipien und –varianten	3

Tabelle 4:	Ist-/ Soll-Beschreibung	4

Tabelle 5:	Zu unterstützende Prozesse	5

Tabelle 6:	Kernprozesse	5

Tabelle 7:	Führungsprozesse	5

Tabelle 8:	Supportprozesse	5

Tabelle 9:	Veränderungen	5

Tabelle 10:	Anforderungsabdeckung	6

Tabelle 11:	Abkürzungen und Glossar	7