Manuel d’utilisation

Nom de projet

Classification	Sélectionnez un élément.
État	Sélectionnez un élément.
Nom du programme
No du projet
Chef de projet	Chef de projet
Version	0.1
Date	Cliquez ici pour saisir une date.
Mandant	Mandant
Auteur/auteurs
Distribution

Suivi des modifications

Version	Date	Modification	Auteur
0.1

Tableau 1 :	contrôle des modifications

Description

Le manuel d’utilisation contient toutes les informations dont l’utilisateur d’un produit ou d’un système a besoin pour s’en servir et pouvoir réagir correctement en cas de problèmes.

Texte en italique : remarques sur l’utilisation ou exemples - à modifier ou à supprimer selon les besoins.

Aperçu

Un aperçu graphique de la solution peut aider les utilisateurs à identifier les caractéristiques de la solution et à mieux la comprendre et l’appliquer. Il peut être réalisé selon différentes technique.

Objet Microsoft PowerPoint modifiable (clic droit – objet de présentation – ouvrir)

Figure 1 -	aperçu (image d’illustration)

Fonctions

N°	Fonctions	Description
01	Transmission des données	Envoi et réception de données par RFID
02	Affichage des données	Les données enregistrées sur l’appareil peuvent être groupées selon différents critères
03
04
05

Tableau 2 :	fonctions

Description détaillée en vue de l’utilisation

Texte, description de la manière dont la solution doit être appliquée par l’utilisateur, éventuellement à l’aide d’une représentation graphique

Objet Microsoft PowerPoint modifiable (clic droit – objet de présentation – ouvrir)

Figure 2 -	description détaillée en vue de l’utilisation (image d’illustration)

Traitement des défauts

Catégories d’erreur

N°	Catégories d’erreur	Description	Durée max. pour l’élimination des erreurs
01	Erreur mineure	Erreur qui affecte l’utilisation de l’application mais qui permettent l’exécution de la fonction au moyen d’alternatives	selon entente
02	Petite erreur	Erreur qui entrave l’utilisation de l’application dans certains domaines faute d’alternatives	5 JT
03	Erreur grave	Erreur rendant impossible l’exécution de fonctions entières	2 JT
04	Erreur critique	Erreur qui fausse les résultats et déclenche des situations critiques	1 JT

Tableau 3 :	catégories d’erreur

Déroulement

Texte, description de la procédure à suivre en cas d’erreur (aspects organisationnels tels que la communication avec les utilisateurs, etc.), par exemple : le mandant signale l’erreur au mandataire au moyen d’un ticket d’incident, la décrit (par ex. au moyen du code, du numéro ou du texte de l’erreur et de la situation dans laquelle l’erreur est survenue) et affecte l’erreur à une catégorie selon le tableau ci-dessus. Les heures d’exploitation et de service s’appliquent. Le mandataire analyse l’erreur et communique le délai prévu pour la résolution. En cas de divergence d’appréciation, le mandataire doit justifier son évaluation. Le client décide de l’exécution.

Erreurs connues

N°	Défaut	Description	Catégories d’erreur
01	Tri des données	L’ordre de tri en FR n’est pas correct.	Erreur mineure
02	Filtrage des données	Les données de référence ne peuvent pas être filtrées	Petite erreur
03	Erreur grave
04	Erreur critique

Tableau 4 :	erreurs connues

Abréviations et glossaire

Abréviation/terme	Explication
HERMES	méthode de gestion pour les projets et programmes ; HERMES 2022 est une norme eCH

Tableau 5 :	abréviations et glossaire

Table des matières

Suivi des modifications	1

Description	1

1	Aperçu	2

2	Fonctions	2

3	Description détaillée en vue de l’utilisation	3

4	Traitement des défauts	3

Abréviations et glossaire	5

Table des matières	6

Table des figures	6

Table des tableaux	6

Table des figures

Figure 1 -	aperçu (image d’illustration)	2

Figure 2 -	description détaillée en vue de l’utilisation (image d’illustration)	3

Table des tableaux

Tableau 1 :	contrôle des modifications	1

Tableau 2 :	fonctions	2

Tableau 3 :	catégories d’erreur	3

Tableau 4 :	erreurs connues	4

Tableau 5 :	abréviations et glossaire	5