Étude

Nom de projet

Classification	Sélectionnez un élément.
État	Sélectionnez un élément.
Nom du programme
No du projet
Chef de projet	Chef de projet
Version	0.1
Date	Cliquez ici pour saisir une date.
Mandant	Mandant
Auteur/auteurs
Distribution

Suivi des modifications

Version	Date	Modification	Auteur
0.1

Tableau 1 :	contrôle des modifications

Description

L’étude décrit la solution visée en définissant les objectifs sommaires sur la base de l’état des lieux, en énumérant les variantes de solution possibles et la procédure proposée, puis en les évaluant. Elle correspond au business case et montre l’utilité commerciale du projet ainsi que la relation de ce dernier avec la stratégie et les objectifs de l’organisation permanente. Tous les aspects qui ont une influence sur la solution envisagée ou qui peuvent être influencés par la solution sont mentionnés dans l’étude. En outre, on y choisit le scénario approprié , on établit éventuellement un scénario personnalisé et on estime la valeur que le projet aura.

L’étude n’est détaillée que dans la mesure où l’orientation du projet envisagé apparaît clairement et que la décision relative à la suite des opérations peut être prise. La procédure rigoureuse s’applique en particulier à l’état des lieux, afin de ne pas prolonger inutilement la phase d’initialisation.

La décision relative à la suite des opérations documentée dans l’étude sert de base pour préparer la décision de poursuivre ou non un projet. L’étude est la condition nécessaire à l’élaboration du plan de gestion du projet et du mandat d’exécution.

Texte en italique : remarques sur l’utilisation ou exemples - à modifier ou à supprimer selon les besoins.

Contexte

Motivation et raison d’élaborer l’étude, de lancer le projet, et nécessité éventuelle d’agir

État des lieux

L’état des lieux constitue une base de connaissances fondée pour définir les objectifs et élaborer les variantes possibles du produit ou système prévu.

Quantités et fréquence

Équipements utilisés

N°	Description	Explication
01	Ordinateurs	25
02	Véhicules	13 fourgonnettes

Tableau 2 :	équipements, produits ou systèmes informatiques utilisés

Opérations/transactions

Opération/transactions	Moyenne par unité de temps	Maximum par unité de temps	Minimum par unité de temps
Paiements	8500/mois	20 000/mois	500/mois

Tableau 3 :	opérations/transactions

Données

Type d’objet	Stock	Mutation par unité de temps	Accès par unité de temps	Départ par unité de temps
Requérant	20 000	1500/mois	750/mois	500/mois

Tableau 4 :	données et mouvements

Sûreté de l’information et protection des données

Description de la situation actuelle En cas de protection accrue, il faut élaborer un concept de sûreté des informations et de protection des données (concept SIPD).

Analyse des points forts, des points faibles et des causes

Points forts

Texte, description incluant des réflexions sur les possibilités de maintien, voire d’amélioration

N°	Description	Cause	Possibilités de maintien *
01	Paiements pratiquement sans erreurs	Haut niveau de qualification des collaborateurs	+
* Possibilité de maintien *: + = amélioration possible/E = élevé/ M= moyen/F= faible

Tableau 5 :	points forts et leurs causes

Points faibles

Texte, description incluant des réflexions sur les possibilités d’élimination des points faibles

N°	Description	Cause	Possibilité d’élimination *
01	Exécution inefficace du processus métier Pxxx	Fonctions manquantes dans l’application informatique	E
* Possibilité d’élimination : E = élevée/M= moyen/F = faible

Tableau 6 :	points faibles et leurs causes

Causes

Constatations fondées sur l’analyse des causes (directes)

Contexte de la solution et délimitations

Texte, description du contexte de la solution et des délimitations

Analyse et évaluation

Textes, analyse et évaluation de la situation actuelle

Objectifs

Contrairement aux étapes ultérieures du projet au cours desquelles les objectifs sont définis concrètement avec un ordre de priorité donné, l’étude ne comprend que des objectifs généraux, pondérés selon leur caractère nécessaire, recommandé ou optionnel. Ces objectifs servent de base à l’élaboration des variantes de solution.

Objectifs du système/produit

Exemples de catégories

objectifs financiers, coûts/utilité/rentabilité

prestation, efficience, durée

qualité, réduction des erreurs

satisfaction de la clientèle/de l’utilisateur, service public

Sécurité, fiabilité

Conformité juridique

flexibilité

évolutivité

maintenance

durabilité

N°	Catégorie	Description	Indicateur	Pondération*
S1	Organisation	Chaque division peut organiser elle-même ses manifestations, les processus sont uniformes au sein de l’office.	Organisation par 5 personnes (et non 2 comme jusqu’à présent)	N
S2	Fonctionnalité	Il faut pouvoir organiser des manifestations pour des externes mais aussi pour des collaborateurs de la division.	Organisation d’événements externes et internes	R
S3	Qualité	La qualité de l’organisation s’accroît.	Diminution des surréservations ; à terme, plus aucune	O
S4	Durabilité	Les charges de personnel diminuent.	Réduction de la charge (2 h de moins par manifestation)	R
S5	Durabilité	La consommation de papier pendant l’organisation et la réalisation d’événements baisse.	Réduction de 20 % de la consommation de papier	N
* Pondération : N = nécessaire/R = recommandé/O = optionnel

Tableau 7 :	objectifs du système/du produit

Objectifs de la procédure

Exemples de catégories

coûts du projet (budget)

délais

jalons

méthode

communication

N°	Catégorie	Description	Indicateur	Pondération*
T1	Délais	Un outil rentable pour l’organisation de manifestations sera disponible dans 6 mois.	Organisation de mani-festations au moyen de l’outil	N
* Pondération : N = nécessaire/R = recommandé/O = optionnel

Tableau 8 :	objectifs de la procédure

Conditions générales

Lien avec la stratégie

Le projet soutient la stratégie de l’organisation permanente suivante

N°	Stratégie	Description
01	Gain d’efficacité	Le programme FIT améliore l’efficacité dans tous les domaines de l’entreprise.
02	Réductions de coûts	Les coûts doivent être maintenus aussi bas que possible dans tous les domaines de l’entreprise et, si possible, être réduits.

Tableau 9 :	lien avec la stratégie

Mise en œuvre des directives et des conditions générales

Le projet respecte les directives et conditions générales de l’organisation permanente suivante

N°	Directives	Description
01	ISO9001	Les modifications de processus induites par le projet sont compatibles avec la norme ISO9001
02	Nouveau règlement de l’UE sur la protection des données	Le nouveau règlement de l’UE sur la protection des données doit être respecté ...

Tableau 10 :	respect des directives

Exigences sommaires

ID	Exigences	Type 1	Critère de réception	Importance 2	Urgence 3
A1	Saisir inscription au cours	F	Tests réussis selon les spécifications	5	5
A2	Afficher la confirmation	Q	Dans un environnement de systèmes, pour 90 % des tests, en 2 secondes.	3	4
A3	Envoyer les con-firmations dans les 24 heures	O	Dans les 24 heures suivant la décision de réaliser un cours	3	3
A4	Transmettre les données chiffrées	S	Tests réussis selon les spécifications	5	4
A5	Garantie de la cohérence méthodologique	C	Valider les éléments méthodologiques avec HERMES-CD	5	3
A6
1) Type = type d’exigence : O = organisation, F = fonction, Q = qualité, S = sécurité, M = migration, A= architecture, E = exploitation, C = conformité (législation, instructions, directives et normes) 2) Importance : 5 = doit absolument être réalisé, 4 = très important, 3 = important, 2 = normal, 1 = peu important 3) Urgence: 5 = doit être réalisé immédiatement, 4 = très urgent, 3 = urgent, 2 = normal, 1 = pas urgent

Tableau 11 :	exigences sommaires

Variantes de solution

Aperçu des variantes

Variante	Désignation
V1	Optimisation de l’organisation avec gestion centralisée
V2	Optimisation des structures organisationnelles avec gestion décentralisée
V3
V4
V5

Tableau 12 :	aperçu des variantes

Méthodes pour générer des variantes de solution : techniques créatives (par ex. brainstorming, méthode 6-3-5), graphique ou matrice causes-conséquences, grille morphologique, méthode analogique, …

Variante nn

Les points suivants sont décrits pour chaque variante

Brève description

Texte

Procédure

Texte, classique ou agile

Contexte du système (cible)

Description et graphique

La description/représentation du contexte du système montre les aspects pertinents pour sa définition et la compréhension de ses exigences, le cas échéant au moyen d’un graphique.

Figure 1 -	contexte du système (illustration)

Diagramme contextuel (cible)

Description et graphique

Le diagramme contextuel montre tous les acteurs (parties prenantes, systèmes environnants) qui interagissent avec le produit/système et qui veulent effectuer ou recevoir des flux d’informations et de matériel.

Représentation sous forme de diagramme de flux de données ou de diagramme de cas d’utilisation

Figure 2 -	diagramme contextuel (illustration)

Structures organisationnelles

Description des structures organisationnelles actuelles, en général sur la base de documents existants. S’il n’y a pas de document, il faut se poser la question de savoir si la description des structures organisationnelles en place est nécessaire pour l’étude. Le but est de disposer d’une description générale des principales tâches et prestations, des processus centraux et de l’organisation structurelle.

Organisation structurelle

Organigramme

Objet Microsoft PowerPoint modifiable (clic droit – objet de présentation – ouvrir)

Figure 3 -	organigramme

Processus

Organigramme, description des fonctions, carte des processus, description des processus existants.

Exemple de description fonctionnelle : le four d’affinage est un four à tambour rotatif basculant d’un type nouveau pour l’industrie du cuivre, destiné à la fusion et à l’affinage du cuivre et des déchets d’alliages de cuivre. Il permet de réduire la teneur en oxygène dans la masse fondue, de respecter la valeur limite légale actuelle pour les émissions, voire de rester en dessous, et d’augmenter le rendement énergétique par rapport aux fours existants ...

N°	Fonction	Description
01	Fusion et affinage du cuivre	Nouveau four à tambour rotatif basculant pour la fusion et l’affinage du cuivre et des déchets d’alliages de cuivre
02	Teneur en oxygène dans la masse fondue	Ce four permet de réduire la teneur en oxygène dans la masse fondue et de respecter la valeur limite légale actuelle pour les émissions, voire d’être en dessous.
03

Tableau 13 :	description de la fonction

Objet Microsoft PowerPoint modifiable (clic droit – objet de présentation – ouvrir).

Figure 4 -	représentation du processus

Produit ou système informatique

Pour un système informatique, les aspects suivants doivent être décrits : architecture générale du système (aperçu et structure du système), interfaces et limites.

Sûreté de l’information et protection des données

Texte

Conditions, dépendance

Texte

Analyse et évaluation

Degré d’atteinte des objectifs

N°	Description de l’objectif	Pondération*	V1	V2	V3
01	Chaque division peut organiser elle-même ses manifestations, les processus sont uniformes au sein de l’office.	N	oui	oui	oui
02	Il faut pouvoir organiser des manifestations pour des externes mais aussi pour des collaborateurs de la division.	R	oui	oui	oui
* Pondération : N = nécessaire/R = recommandé/O = optionnel

Tableau 14 :	degré d’atteinte des objectifs

Respect des exigences

ID	Description des exigences	Importance*	V1	V2	V3
nn	Saisir inscription au cours	5	oui	oui	oui
nn	Afficher la confirmation	3	oui	oui	oui
nn	Envoyer les confirmations dans les 24 heures	3	oui	oui	oui
* Importance: 5 = doit absolument être réalisé, 4 = très important, 3 = important, 2 = normal, 1 = peu important

Tableau 15 :	respect des exigences

Considérations coûts/bénéfices/rentabilité

Texte

Critères d’évaluation	V1	V2	V3
Coûts
Coût du projet	de CHF 80 000.- à 100 000.-	de CHF 50 000- à 80 000.-	de CHF 20 000- à 30 000.-
Coûts récurrents	de CHF 20 000.- à 30 000.-	de CHF 10 000.- à 20 000.-	de CHF 30 000.- à 40 000.-
Bénéfice
Bénéfice quantifiable	Pas d’économies	Pas d’économies	0,5 jour par événement
Bénéfice non quantifiable	Moins d’erreurs dans l’organisation	Moins d’erreurs dans l’organisation	Moins d’erreurs dans l’organisation

Tableau 16 :	considérations coûts/bénéfices/rentabilité

Présentation possible de l’évaluation

analyse utilité/coûts

calcul de rentabilité utilité/coût

analyse coût/efficacité

bilan avec argumentation (points positifs et négatifs; avantages et inconvénients), retour sur investissement, rentabilité

Document Microsoft Excel modifiable (clic droit – Objet Worksheet – Ouvrir)

Évaluation des risques (risques liés au projet et à l’exploitation)

Texte

Critères d’évaluation	V1	V2	V3
Risques	Pas de dépendance envers le fabricant La suppression des dérangements dure longtemps (moins de postes internes) Fonctionnement altéré après une mise à jour Windows ou Office	Dépendance envers le fabricant Coûts inattendus après une mise à jour La suppression des dérangements dure longtemps (moins de postes internes)	Dépendance envers le fabricant

Tableau 17 :	considérations sur les risques

Autres critères

Texte

Critères d’évaluation	V1	V2	V3
Durabilité	Solution propriétaire Données non libres Production non respectueuse des normes sociales Pas d’écocompatibilité	Solution propriétaire Peu de possibilités de développement Production partiellement respectueuse des normes sociales Écocompatibilité partielle	Conserver les droits d’auteur pour de nouveaux développements Garantir l’accès au code source Droit de mander un autre fournisseur pour les développements futurs Production respectueuse des normes sociales Forte écocompatibilité
Bases légales
Autres

Tableau 18 :	autres critères

Proposition concernant la suite des opérations, y compris justification

Variante de solution

La variante de solution Vn est recommandée et le choix brièvement motivé.

Scénario

Le scénario approprié est proposé.

Procédure

Réflexion sur l’approche classique ou agile

Valeur du projet

Réflexion sur la dimension du projet selon HERMES Online

Décision concernant la suite des opérations

Variante de solution

Solution retenue	Description
V2	Optimisation des structures organisationnelles avec gestion décentralisée

Tableau 19 :	solution retenue

Scénario

Scénario choisi	Description
Développement de la prestation/du produit	Le scénario Développement de la prestation/du produit sert à l’exécution des projets visant à développer et mettre à disposition une prestation ou un produit.

Tableau 20 :	scénario choisi

Procédure

Procédure choisie	Description
Agile	Initialisation/mise en œuvre/clôture

Tableau 21 :	procédure choisie

Valeur du projet

Valeur déterminée	Description
Small	HERMES online

Tableau 22 :	valeur déterminée

Planification et délais

Scénario et modules

Objet Microsoft PowerPoint modifiable (clic droit – objet de présentation – ouvrir), modifier l’image (choisir le scénario ; classique, agile ; modifier les modules)

Figure 5 -	scénario et modules

Délais du projet, jalons

Jalon	Date
Jalon Libération de l’initialisation du projet	20.01.2022
Jalon Suite des opérations	15.02.2022
Jalon Libération de l’exécution
Jalon Architecture de la solution/Concept du produit
Jalon Concept SIPD
Jalon Appel d’offres
Jalon Adjudication
Jalon Libération de la phase Réalisation
Jalon Préréception
Jalon Libération de la phase
Jalon Réception de la migration
Jalon Mise en service
Jalon Réception
Release 1
Jalon Libération du release
Release 2
Release n
Jalon Libération de la phase Clôture
Jalon Clôture du projet

Tableau 23 :	délais et jalons

Période d’utilisation prévue

Texte, description de la période d’utilisation, cycle de vie du produit, période d’application, y compris élimination, recyclage du produit ou mise hors service à la fin de la durée de vie.

Abréviations et glossaire

Abréviation/terme	Explication
HERMES	méthode de gestion pour les projets et programmes ; HERMES 2022 est une norme eCH

Tableau 24 :	abréviations et glossaire

Table des matières

Suivi des modifications	1

Description	2

1	Contexte	3

2	État des lieux	3

2.1	Quantités et fréquence	3

2.2	Sûreté de l’information et protection des données	3

2.3	Analyse des points forts, des points faibles et des causes	4

2.4	Contexte de la solution et délimitations	4

2.5	Analyse et évaluation	4

3	Objectifs	4

4	Conditions générales	6

5	Exigences sommaires	7

6	Variantes de solution	7

6.1	Aperçu des variantes	7

6.2	Variante nn	8

6.2.1	Brève description	8

6.2.2	Procédure	8

6.2.3	Contexte du système (cible)	8

6.2.4	Diagramme contextuel (cible)	8

6.2.5	Structures organisationnelles	9

6.2.6	Produit ou système informatique	10

6.2.7	Sûreté de l’information et protection des données	10

6.2.8	Conditions, dépendance	11

6.3	Analyse et évaluation	11

6.3.1	Degré d’atteinte des objectifs	11

6.3.2	Respect des exigences	11

6.3.3	Considérations coûts/bénéfices/rentabilité	11

6.3.4	Évaluation des risques (risques liés au projet et à l’exploitation)	12

6.3.5	Autres critères	12

7	Proposition concernant la suite des opérations, y compris justification	13

7.1	Variante de solution	13

7.2	Scénario	13

7.3	Procédure	13

7.4	Valeur du projet	13

8	Décision concernant la suite des opérations	13

8.1	Variante de solution	13

8.2	Scénario	14

8.3	Procédure	14

8.4	Valeur du projet	14

9	Planification et délais	14

9.1	Scénario et modules	14

9.2	Délais du projet, jalons	14

9.3	Période d’utilisation prévue	15

Abréviations et glossaire	16

Table des matières	17

Table des figures	18

Table des tableaux	18

Table des figures

Figure 1 -	contexte du système (illustration)	8

Figure 2 -	diagramme contextuel (illustration)	9

Figure 3 -	organigramme	9

Figure 4 -	représentation du processus	10

Figure 5 -	scénario et modules	14

Table des tableaux

Tableau 1 :	contrôle des modifications	1

Tableau 2 :	équipements, produits ou systèmes informatiques utilisés	3

Tableau 3 :	opérations/transactions	3

Tableau 4 :	données et mouvements	3

Tableau 5 :	points forts et leurs causes	4

Tableau 6 :	points faibles et leurs causes	4

Tableau 7 :	objectifs du système/du produit	5

Tableau 8 :	objectifs de la procédure	6

Tableau 9 :	lien avec la stratégie	6

Tableau 10 :	respect des directives	6

Tableau 11 :	exigences sommaires	7

Tableau 12 :	aperçu des variantes	7

Tableau 13 :	description de la fonction	10

Tableau 14 :	degré d’atteinte des objectifs	11

Tableau 15 :	respect des exigences	11

Tableau 16 :	considérations coûts/bénéfices/rentabilité	11

Tableau 17 :	considérations sur les risques	12

Tableau 18 :	autres critères	13

Tableau 19 :	solution retenue	13

Tableau 20 :	scénario choisi	14

Tableau 21 :	procédure choisie	14

Tableau 22 :	valeur déterminée	14

Tableau 23 :	délais et jalons	15

Tableau 24 :	abréviations et glossaire	16